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KCSI 고객만족도 4년 연속 1위 달성 2020-10-22

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한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 복합기(프린터)부문 4년 연속 1위에 선정됐다.


올해로 29회를 맞는 ''한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)'' 조사는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로, 각 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정한다.


캐논코리아 비즈니스 솔루션은 지난 1년 간 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공한 부분을 높이 평가 받아 가정용 복합기(프린터) 부문에서 4년 연속 1위의 영광을 안았다. 특히, 전략?조직구성원-시스템의 서비스 구성요소가 모두 ‘고객’ 중심으로 운영되는 ‘TQS (Total Quality Service)’를 통해 ''전반적 만족도'', ''요소 만족도'', ''재구입 의향'' 등 모든 부분에서 업계 대비 높은 점수를 받았다.


캐논코리아 비즈니스 솔루션의 가정용 복합기(프린터)는 뛰어난 경제성으로 인쇄, 복사, 스캔 등을 집에서 부담 없이 간편하게 즐길 수 있으며, 소모품 교체 주기를 대폭 줄여 이용자의 관리 부담을 최소화 한 것이 특징이다.


캐논코리아 비즈니스 솔루션 최세환 대표는 “KCSI 4년 연속 1위 달성을 통해 고객과의 소통과 신뢰를 최우선으로 생각한 점을 인정받은 것 같아 뜻깊다”며, “앞으로도 최고의 제품과 서비스를 제공해 업계 변화를 선도하는 기업으로 거듭나도록 노력하겠다”고 전했다. 

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